nieuwe samenwerking De Lieve Tandarts en Kwaliteitsklankbord
Samenwerking De Lieve Tandarts en Kwaliteitsklankbord

Samenwerking De Lieve Tandarts en Kwaliteitsklankbord

Eens per (half) jaar op controle bij je patiënten. Een wederzijds cadeau!

 

Marjolein Grootes, eigenaar van het Kwaliteitsklankbord en kwaliteitsadviseur, biedt mondzorgpraktijken ‘de klankbordbijeenkomst’ aan.

Eens per (half) jaar een keer sparren met je patiënten. Expliciet de tijd maken voor ontmoeting, klantverbinding en reflectie. Een kleine tijdsinvestering voor een wederzijds cadeau. Patiënten voelen zich gehoord en betrokken, beleven transparantie en inspraak.

Alle zeer belangrijke indicatoren voor klanttevredenheid. Medewerkers ervaren deze context als prettig en spiegelend, zo blijkt uit de reacties. Bovendien heb je als praktijk oneindig veel mogelijkheden voor agenda setting.

 

Hoe werkt het?

Marjolein: “Het begint met de vraag; waar wil je als praktijk de bijeenkomst voor benutten? We verkennen dit in een gesprek en stellen de agenda samen. Aansluitend verzorg ik in afstemming de voorbereidende stappen.

 

De klankbordbijeenkomst

Een klankbordbijeenkomst duurt ca. twee uur.

Er nemen ca. acht patiënten en een aantal medewerkers (organisatiebreed) aan deel.

 

Marjolein “Tijdens de bijeenkomst heb je als medewerkers je handen vrij om echt deel te nemen. Ik draag als onafhankelijk gespreksleider zorg voor een inspirerende bijeenkomst.”

 

Welke resultaten mag je verwachten?

  • Waardevolle input op de onderwerpen van de agenda
  • Bruikbare suggesties voor verbeteringen in de dagelijkse praktijkvoering
  • Goede oplossingen voor veelgestelde vragen
  • Patiënten geven de nuances aan die je zelf niet bedenkt
  • Zicht op de gewaardeerde pluspunten van je praktijk
  • Onverwachte eyeopeners!
  • Wrijving geeft glans; nodig kritische patiënten uit
  • De dialoog en transparantie leidt tot vertrouwen
  • Een inspirerende & lerende ervaring
  • Het smaakt naar meer!

 

Nieuwsgierig? Bel Marjolein T. 06 28 75 42 60 of stuur een e-mail info@kwaliteitsklankbord.nl www.kwaliteitsklankbord.nl